本項線上錄播課程有效期為課程開通一年內，逾期自動失效；有效期期間無論收看時間多寡，皆不接受延期申請。

■購買前注意事項

一、啟用課程前，請先進行以下操作：

（1）平台提供線上試聽，請確認課程品質及操作界面是否符合需求與期待。

（2）可由試聽檔測試課程播放環境，是否符合需求。
系統需求：
•  (1) Windows PC/NB：Windows 8 以上
•  (2) Apple PC/NB：macOS 10 以上
•  (3) Apple 行動裝置：iOS 17.4.1 以上
•  (4) Android 行動裝置：Android 14.0 以上

※注意事項：

（1）各裝置品牌不同，系統程式會有差異，購買前請先行測試APP版/網頁版，確認是否能正常運作觀看課程。

（2）行動裝置限定使用APP版觀看課程

（3）連線需求：
寬頻網路下載速度20Mbps以上，不建議無線、社區型、有線電視台網路、公共免費網路，可能造成無法正常驗證登入。

（4）其餘未列示之軟硬體或系統，恕不保證其觀看學習品質。

二、所有國考大師數位學習平台之各項課程，禁止訂單原始資料異動、看課學員帳號更改、轉讓課程、帳號共用、多重登入等行為。

三、結帳付款

（1）計價方式：本站交易為新臺幣計價。

（2）結帳方式：本站提供以下付款方式進行結帳：金融卡轉帳、信用卡一次付清、網路ATM。

（3）訂單成立後請於5個工作日內付款完成，訂單失敗後視為無效訂單。

四、教材配送

（1）配送時間：購買後第一次配送到貨時間約10個工作天；其餘各期配送時間請參考網站公告。

（2）實際出貨時間本平台保有調整之權利，請留意每期出貨通知。

五、課程使用規範

（1）各類科函授課程之開課時間、授課師資本公司保留異動權利。

（2）學員註冊會員需提供本人正確及完整資料，若嗣後發現因不實的資訊導致物流、金流作業無法完成，不得作為取消交易、拒絕付款之理由，且本公司有權暫停或終止您的使用權限，並拒絕您使用本服務，且所繳全部費用不予退還。

（3）課程播放環境測試，確認您授權播放課程的設備支援本課程。(詳見常見問題→播放問題)。

（4）本課程禁止受理訂單原始資料異動、看課學員帳號更改、轉讓課程帳號等行為（課程帳號限單一指定個人用戶，不得變更修改）。本公司所提供之課程僅限已獲授權之學員使用，任何學員皆不得將授權之資料出租、有償、無償讓與他人使用或其他有損害本公司權利之行為；如經查證前述事實者，將終止學員所有權益，若本公司發現疑似盜用之行為，亦將立即終止您的使用權並採取民、刑事訴追相關訴訟程序

（5）課程服務期限後，因課程合約終止，本公司恕不提供補發講義等。

（6）本系統完成付款後一經開通即可開始觀看課程，因此請於付款前審慎評估欲訂購的課程是否符合需求。

六、退費辦法

凡網路購買課程者：依行政院公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準」，本商品屬於準則第二條排除七日解除權之合理例外情事，若對課程內容有異議且需保持課程講義、書籍等教材等未拆封（不得有任何人為註記、髒汙、折損），得依以下規定辦理退費。

（1）學生於開課日前60日(含)以前提出退費申請者，應退還當期開班約定繳納費用總額70%。

（2）學生於開課日前第59日至第8日提出退費申請者，補習班應退還當期開班約定繳納費用總額60%。

（3）學生於開課日前第7日至第1日提出退費申請者，應退還當期開班約定繳納費用總額50%。

（4）學生於實際開課日（含）後第2日或次次上課前（不含當次）提出退費申請者，應退還當期開班約定繳納費用總額百分之30。

（5）學生於實際開課期間已逾全期（或總課程時數）三分之一（含）以上，所收取之當期費用得全數不予退還。

（6）除試聽檔外，課程一經登入平台、啟用帳號、觀看影片、觀看即視為「使用」，不得退費。

（7）如教材（講義、書籍等）已拆封、書寫、折損或使用，將以定價金額全額扣除後，計算應退費用。

（8）申請退費須提供報名人資料、匯款證明與教材完好證明，本公司保留審核與處理之權利。

（9）公司保留退費審核，退費金額將於14個工作天內退回至學員指定帳戶，惟跨行轉帳手續費由學員自負。

七、瑕疵換貨

（1）每期收貨時，請立即核對寄送清單，如有缺漏、瑕疵等問題，請立即提出，如逾7日，則不受理退換、補寄。

LINE官方帳號：@410evwya

電子郵件：service@exam-online.com.tw

（2）如因使用者個人因素所造成之折損、破損、遺失，不受理退換、補寄。

八、發票開立

（1）若未特別註明，本站所銷售之商品一律開立二式電子發票。

（2）若需三聯式發票請於購課時填寫統編、發票抬頭於備註欄 。

九、損害賠償

本公司及課程系統所使用之軟體或程式、網站上所有內容，包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計，均由本公司或其他權利人依法擁有其智慧財產權，包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。

學員有以下情形之一者，而造成本公司及其他權利人之權益受損，應負民事、刑事及相關法律責任：

（1）蓄意入侵或破壞課程系統，導致本公司、其他權利人或其他學員權益受損者。

（2）未經授權，擅自使用、修改、重製、公開播送、改作、出租、散布、發行、公開發表、進行還原工程、或反向組譯課程或教材內容，而侵犯本公司或其他權利人之權利者。

 十、隱私權政策

（1）感謝您使用本公司課程，本公司尊重您個人隱私，除法律及司法相關主管機關要求提示外，在未獲得您授權時，本公司不會任意公開您所註冊的資料。

（2）學員提供給本公司的基本資料，絕對不會任意販售、交換、或出租或提供給第三者(個人或公司團體)；但為提供課程學習平台服務、聯絡所需，得運用部分您個人資料時，另在符合前揭所述的前提下，本公司得提供您部分個人資料予本課程網站之合作企業。

（3）對於您所登錄或留存之個人資料，學員同意本公司及本公司策略聯盟之關係企業或合作對象，得於法律許可之範圍內蒐集、處理、保存、傳遞及使用該等資料，以提供學員其他資訊或服務、或做成學員統計資料、或進行關於網路行為之調查或研究。

（4）在您考取後，本公司得於各媒體刊登祝賀，分享您的榮耀與喜悅。

十一、準據法及管轄法院

本同意書及本協議未約定之事項之解釋及適用，悉依中華民國法令解釋及規章、慣例為依據處理。

學員因使用本服務而與本公司間所生之爭議，約定以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

十二、附件效益及契約分存

 本契約之內容，於學員完成報名、繳費手續之後，本契約即逕行生效。

點選網頁右上方「登入」並點選「註冊會員」，填寫完個人資料後，驗證您的信箱及手機號碼並輸入驗證碼後，始能成功啟用您的會員帳號。

學員完成報名繳費後、於正式開通線上錄播課程前，擁有三日的思考期，因個別因素不克參加學程，皆可依消費者保護法要求退費；
惟，因退款所發生之國內外線上刷卡服務費、匯款手續費，概由學員方支付。

線上錄播課程均為已完成製作的數位內容，一經開通即視為課程交付完成，
無論收看時間長短，均無法再受理退費申請，亦無法接受更換為實體課程，或其他商品與服務。

如何檢查您的網路速度 請前往 https://fast.com/ 或 https://www.speedtest.net/ 測試您的網路速度。 測試完畢後，請確認您的網路速度達到建議網路速度。 如網路速度比預期來得慢，建議您聯絡網路服務商尋求協助。

保障學生與老師雙方利益，國考大師數位學習平台制定並執行相關課程退費政策。

若有退費需求者，請詳讀以下資訊，確實依規定完成退費程序，國考大師數位 團隊將儘速於工作日完成退費事宜。

一、線上課程退費政策

依照課程購買時的狀態有以下條件

1. 「課程未開課」購買課程者：

• 於正式開課前申請，皆可退還 100% 全額課程費用。

• 課程正式開課後

a)學員於實際開課日起，且未達全期或總課程時數之三分之一期間內提出退費申請者。→ 可退還 50% 全額課程費用

b) 學員於達全期或總課程時數之三分之一以上期間提出退費申請者，所收取之當期開班約定繳納費用得全數不予退還。 

二、如何申請退費
請正式來信，提出有效的退費申請
(1) 務必於退費申請信件或是Line中詳細說明認為課程不符合需求之原因。
(2) 如果我們需要你提供更多資訊，請積極配合回覆。

請寄一封電子信件至 service@exam-online.com.tw，說明退款原因，格式如下：​

信件內容：「我是 ＿＿＿＿（姓名），用此帳號購買了 ＿＿＿＿ 課程（課程名稱），因為 ＿＿＿＿＿